Cambios & Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que tu experiencia con Loot sea impecable, por eso ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones claro y sencillo:

1. Contacto para cambios y devoluciones
Si deseas realizar un cambio o devolución, contáctanos dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega de tu pedido a través de lootenterpises1@gmail.com. Proporciona tu nombre, número de pedido, factura de compra y motivo del cambio.

2. Condiciones para cambios
- Los productos deben estar sin uso, con etiquetas originales y empaques intactos.
- Las prendas adquiridas en promoción no tienen cambio por talla o preferencia, solo por imperfecciones de fábrica o garantía.

3. Envíos y costos
- Los costos de envío por cambios o devoluciones son asumidos en un 100% por el cliente, excepto si el cambio es por un defecto de calidad, caso en el cual nosotros cubriremos el costo del envío.
- Si el error fue de nuestra parte (producto o talla incorrectos), el costo de envío también será cubierto por Loot.

4. Proceso y condiciones del cambio
- Si deseas cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás cubrir la diferencia.
- Si el cambio es por un producto de menor valor, se generará un crédito a tu favor que podrás usar en tu próxima compra en nuestro sitio.
- No realizamos devoluciones de dinero en efectivo parciales o completos en ningún caso; cualquier saldo a favor se convierte en un bono para futuras compras.

5. Prendas no elegibles para cambios

- Accesorios y productos modificados o alterados no tienen cambio.
- Cualquier producto con señales de uso, lavado o deterioro no será aceptado para cambio o devolución.

Si tienes dudas adicionales, contáctanos y estaremos felices de ayudarte con el proceso para que encuentres el botín perfecto.